English
Sáng ngày 29/11/2024, Khoa Quản trị Kinh doanh, Học viện Phụ nữ Việt Nam tổ chức Hội thảo khoa học cấp Khoa năm 2024 với chủ đề “Ứng dụng AI tạo sinh (Generative AI) trong Quản trị kinh doanh và Du lịch”. Hội thảo là hoạt động khoa học có ý nghĩa, tạo diễn đàn trao đổi học thuật và thực tiễn về những xu hướng ứng dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh trong các lĩnh vực quản trị kinh doanh và du lịch. Chương trình có sự tham gia của các chuyên gia, đại diện doanh nghiệp, giảng viên, sinh viên, học viên chương trình Thạc sĩ và nghiên cứu sinh ngành Quản trị kinh doanh của Học viện.
Phát biểu khai mạc và dẫn đề Hội thảo, TS. Nguyễn Hùng Cường – Trưởng khoa Quản trị Kinh doanh nhấn mạnh vai trò của việc cập nhật các xu hướng công nghệ mới trong đào tạo, nghiên cứu khoa học và hoạt động quản trị kinh doanh trong bối cảnh chuyển đổi số. Với chủ đề mang tính thời sự và có tính ứng dụng cao, Hội thảo được triển khai qua hai phiên chuyên môn, tập trung vào những khía cạnh nổi bật của AI tạo sinh trong quản trị kinh doanh và du lịch.
Phiên 1 của Hội thảo mang đến những góc tiếp cận đa chiều về AI tạo sinh trong quản trị kinh doanh, từ phương diện tổng quan công nghệ đến các bài toán ứng dụng cụ thể trong doanh nghiệp. Với tham luận “Tổng quan về AI tạo sinh và các ứng dụng trong quản trị kinh doanh”, ông Nguyễn Quyết Tâm – Chủ tịch HĐQT Công ty Cổ phần VietISO đặt nền tảng cho phiên thảo luận bằng việc khái quát về AI tạo sinh và những hướng ứng dụng trong hoạt động quản trị. Trên cơ sở đó, ông Bùi Xuân Chung – Giảng viên Học viện Phụ nữ Việt Nam đi sâu vào “Ứng dụng AI tạo sinh trong phân tích dữ liệu và ra quyết định kinh doanh”, tập trung vào một trong những khía cạnh quan trọng của quản trị hiện đại là khai thác dữ liệu để hỗ trợ quá trình ra quyết định. Ở góc độ ứng dụng, ông Trịnh Văn Biển – Giám đốc Chuyển đổi số/Phó Giám đốc Kinh doanh MISA JSC trình bày về “AI tạo sinh và khả năng tối ưu hóa chuỗi cung ứng, marketing và quản lý khách hàng”, mở rộng thảo luận sang những hoạt động thiết yếu trong vận hành và phát triển doanh nghiệp. Sự liên kết giữa ba nội dung đã cho thấy AI tạo sinh không chỉ được nhìn nhận như một công nghệ mới, mà còn được đặt trong mối quan hệ với dữ liệu, quá trình ra quyết định và các hoạt động quản trị cụ thể của doanh nghiệp.
Các diễn giả trình bày tại Phiên 1 của Hội thảo
Tiếp nối chương trình, Phiên 2: AI tạo sinh trong Du lịch tập trung vào khả năng ứng dụng AI trong nâng cao trải nghiệm khách hàng, quản lý điểm đến và tối ưu hóa hoạt động cung ứng dịch vụ du lịch.
Các tham luận tại phiên này tiếp cận AI tạo sinh từ cả góc độ trải nghiệm khách hàng, quản trị điểm đến và vận hành dịch vụ. Với tham luận “Ứng dụng AI tạo sinh trong việc nhân hóa trải nghiệm khách hàng trong ngành du lịch”, ông Lê Công Năng – Chủ tịch HĐQT Công ty CP Du lịch Quốc tế WonderTour, Chủ tịch HĐQT Công ty CP Remedia tập trung vào khả năng khai thác AI để đáp ứng tốt hơn nhu cầu và kỳ vọng ngày càng đa dạng của khách du lịch. Nội dung này cho thấy tiềm năng của AI tạo sinh trong việc hỗ trợ doanh nghiệp du lịch chuyển từ cách thức cung cấp dịch vụ theo hướng đại trà sang tăng cường tính cá nhân hóa trong trải nghiệm của khách hàng.
Tiếp đó, TS. Nguyễn Văn Phú – Học viện Hành chính Quốc gia với tham luận “Phát triển và áp dụng các nền tảng AI tạo sinh trong quản lý điểm đến du lịch” mở rộng góc nhìn từ cấp độ doanh nghiệp sang quản lý điểm đến. Nội dung tham luận đặt AI tạo sinh trong mối liên hệ với yêu cầu phát triển và quản lý điểm đến du lịch, qua đó gợi mở những hướng tiếp cận mới trong việc ứng dụng công nghệ để hỗ trợ công tác quản lý và phát triển các điểm đến trong bối cảnh chuyển đổi số.
Trong khi đó, tham luận “Tối ưu hóa các dịch vụ và quy trình vận hành du lịch với AI” của TS. Nguyễn Thị Thanh Vân – Giảng viên Học viện Phụ nữ Việt Nam tập trung vào khía cạnh vận hành – một yếu tố quan trọng quyết định chất lượng và hiệu quả cung ứng dịch vụ du lịch. Việc nghiên cứu khả năng ứng dụng AI vào các dịch vụ và quy trình vận hành góp phần mở ra những hướng tiếp cận mới nhằm tối ưu hóa hoạt động, nâng cao hiệu quả cung ứng dịch vụ và đáp ứng tốt hơn yêu cầu của khách hàng.
Hình ảnh diễn giả tại Phiên 2 của Hội thảo
Ba tham luận đã tạo nên một bức tranh tương đối toàn diện về khả năng ứng dụng AI tạo sinh trong du lịch, từ cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, hỗ trợ quản lý điểm đến đến tối ưu hóa dịch vụ và quy trình vận hành. Qua đó, phiên thảo luận không chỉ làm rõ tiềm năng của công nghệ AI đối với ngành du lịch mà còn đặt ra những vấn đề cần tiếp tục nghiên cứu về cách thức khai thác công nghệ phù hợp với đặc thù của từng loại hình hoạt động và từng chủ thể trong hệ sinh thái du lịch. Thông qua các tham luận và phiên thảo luận chung, các đại biểu có cơ hội trao đổi về cơ hội, tiềm năng và những yêu cầu đặt ra trong quá trình đưa AI tạo sinh vào hoạt động quản trị và kinh doanh. Đây cũng là dịp để các kết quả nghiên cứu, kinh nghiệm thực tiễn và những vấn đề đặt ra từ doanh nghiệp được chia sẻ, từ đó mở rộng cách tiếp cận về vai trò của công nghệ AI trong nâng cao hiệu quả hoạt động và năng lực cạnh tranh của tổ chức.
Đặc biệt, sự tham gia của học viên Thạc sĩ và nghiên cứu sinh ngành Quản trị kinh doanh đã góp phần tạo nên không gian trao đổi học thuật đa chiều tại Hội thảo. Đây là cơ hội để học viên sau đại học tiếp cận những vấn đề mới đang được doanh nghiệp và giới nghiên cứu quan tâm, cập nhật những xu hướng công nghệ có tác động trực tiếp đến hoạt động quản trị, đồng thời kết nối các nội dung thảo luận của Hội thảo với định hướng nghiên cứu và thực tiễn chuyên môn. Việc quy tụ chuyên gia, doanh nghiệp, giảng viên, sinh viên, học viên cao học và nghiên cứu sinh cũng góp phần tăng cường sự kết nối giữa nhà trường – nhà khoa học – doanh nghiệp – người học, qua đó thúc đẩy môi trường nghiên cứu và đào tạo gắn với thực tiễn.
Hình ảnh Diễn giả, sinh viên, học viên và nghiên cứu sinh tham dự Hội thảo
Hội thảo khoa học cấp Khoa năm 2024 không chỉ là diễn đàn chia sẻ tri thức về AI tạo sinh mà còn góp phần khuyến khích giảng viên và người học chủ động tiếp cận những vấn đề mới của thực tiễn, tăng cường trao đổi học thuật và mở rộng các hướng nghiên cứu liên quan đến công nghệ trong quản trị kinh doanh và du lịch. Với tinh thần trao đổi cởi mở, kết nối tri thức và hướng tới ứng dụng, Hội thảo đã khép lại thành công, đồng thời mở ra nhiều gợi mở cho hoạt động giảng dạy, nghiên cứu khoa học và hợp tác giữa Học viện với các chuyên gia, doanh nghiệp trong thời gian tới.
Hội thảo một lần nữa khẳng định định hướng của Khoa Quản trị Kinh doanh trong việc gắn kết đào tạo với nghiên cứu khoa học và thực tiễn doanh nghiệp, đồng thời chủ động cập nhật những xu hướng công nghệ mới nhằm nâng cao chất lượng đào tạo và phát triển năng lực nghiên cứu cho người học.
